Mesafeli Satış Sözleşmesi

Deney Kimya (www.deneykimya.com) üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlerde aşağıda yer alan Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uygulanır. Siparişin tamamlanmasıyla ALICI işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

ALICI; sipariş sırasında www.deneykimya.com’a kaydettiği veya sipariş formunda bildirdiği ad, soyad / unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınarak belirlenir. ALICI, bildirdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait www.deneykimya.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sözleşmenin ayrılmaz parçası olan sipariş özetinde nitelikleri, adedi ve satış bedeli belirtilen ürün(ler)in satışı, ödeme, teslimatı ile tarafların 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün ve Bedel

• Ürünlerin temel nitelikleri, birim fiyatları, kargo ücreti ve varsa diğer giderler siparişin onaylanmasından önce sitede ve/veya sipariş özetinde gösterilir.
• Fiyatlara KDV dâhildir (ayrı gösterilmesi halinde sipariş/fatura belgelerinde belirtilir).
• Kampanya, indirim veya kupon uygulanması halinde nihai bedel sipariş onay ekranındaki tutardır.
• Sistemsel veya bariz yazım hatalarından kaynaklanan fahiş fiyat hatalarında SATICI siparişi iptal etme veya bedeli düzeltme hakkını saklı tutar; bu durumda ALICI bilgilendirilir ve ödemesi varsa iade edilir.

4. Ödeme

• Ödeme, site üzerinden PayTR altyapısı ile kredi kartı / banka kartı kullanılarak güvenli şekilde (3D Secure dahil) gerçekleştirilir.
• Kart bilgileri SATICI’nın sunucularında saklanmaz; ödeme işlemi PayTR’nin güvenli ödeme sayfasında tamamlanır.
• Ödeme onaylanmadan sipariş kesinleşmiş sayılmaz. Ödemenin banka / PayTR tarafından onaylanmaması veya reddedilmesi halinde sipariş oluşturulmaz veya iptal edilir.
• Kartın ALICI’nın rızası dışında hukuka aykırı kullanılması halinde ilgili banka / kart kuruluşunun ve yürürlükteki mevzuatın öngördüğü itiraz ve iade süreçleri uygulanır.

5. Teslimat ve Kargo

• Siparişler, stok durumuna ve operasyon yoğunluğuna göre kural olarak 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Mücbir sebep, stok tükenmesi veya ALICI’dan kaynaklanan gecikmelerde süre uzayabilir; ALICI ayrıca bilgilendirilir.
• Standart kargo bedeli 110 TL’dir. Sepet tutarı 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo koşulları sepet ve ödeme adımında da gösterilir.
• Teslimat, ALICI’nın siparişte bildirdiği adrese, ALICI’ya veya adreste bulunan kişiye yapılır. Adres hatalarından doğan gecikme ve ekstra masraflardan SATICI sorumlu değildir.
• Teslim sırasında ambalajda hasar tespit edilirse ALICI, kargo görevlisiyle tutanak tutturarak ürünü teslim almama veya hasarlı teslim kaydı oluşturma hakkına sahiptir. Hasarlı teslimatta derhal [email protected] adresine bildirim yapılmalıdır.
• ALICI’nın adreste bulunamaması nedeniyle kargonun iade olması halinde yeniden gönderim ücreti ALICI’ya yansıtılabilir.

6. Cayma Hakkı

ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim bu süre içinde SATICI’ya ulaşmış olmalıdır.

Cayma bildirimi: 0538 064 56 65 numaralı telefon ve/veya [email protected] e-posta adresi üzerinden, sipariş numarası belirtilerek yapılır.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde;

• Ürün, teslim alındığı hâle uygun, eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajı ile SATICI’ya iade edilir.
• SATICI, iade ürünü teslim aldığı tarihten itibaren veya cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde (en geç 14 gün) ödenen bedeli ALICI’ya iade eder. Ödeme PayTR / kart ile yapılmışsa iade aynı ödeme aracına yapılır; banka yansıma süresi kart kuruluşuna göre değişebilir.
• Cayma nedeniyle iade kargo ücreti, mevzuat ve SATICI’nın iade politikası çerçevesinde; kusurun SATICI’dan kaynaklanmadığı durumlarda ALICI’ya ait olabilir. Detaylar İptal & İade koşulları sayfasında açıklanır.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca, özellikle aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz / sınırlıdır:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan / kişiye özel üretilen mallar,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Teslimden sonra ambalajı açılmış olmakla birlikte sağlık / hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar (açılmış kozmetik, kişisel bakım, kimyasal temizlik ürünleri, oda kokusu / difüzör vb. dâhil),
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve mahiyeti itibarıyla ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Dijital içerik / yazılım gibi fiziki olarak sunulmayan ve ifasına ALICI’nın onayıyla başlanan hizmetler (varsa).

Kimyasal içerikli ve hijyen koşulları gerektiren ürünlerde ambalajın açılmamış, ürünün kullanılmamış ve satışa uygun durumda olması cayma / iade için esastır.

8. Satıcının Yükümlülükleri

• Sipariş konusu ürünü sözleşmeye ve sipariş özetine uygun biçimde teslim etmek,
• Sipariş öncesinde zorunlu ön bilgilendirmeleri (ürün, bedel, kargo, cayma vb.) sunmak,
• Ödeme ve kişisel verilerin işlenmesinde yürürlükteki mevzuata ve Gizlilik İlkeleri’ne uymak,
• Ayıplı malla ilgili olarak 6502 sayılı Kanun kapsamındaki yasal sorumlulukları yerine getirmek.

9. Alıcının Yükümlülükleri

• Sipariş ve teslimat bilgilerini doğru bildirmek,
• Ödeme yükümlülüğünü yerine getirmek,
• Teslim alınan ürünü dikkatli incelemek; açık hasar hâlinde kargo tutanağı oluşturmak,
• Cayma / iade süreçlerinde ürünü korumak ve usule uygun iade etmek.

10. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, sel, grev, salgın, ulaşımın kesilmesi, savaş, seferberlik, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin zamanında yerine getirilememesi hâlinde taraflar sorumlu tutulamaz. Bu durumda taraflar durumu birbirine bildirir; gerekiyorsa sipariş iptal edilerek bedel iade edilir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda; T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise SATICI’nın yerleşim yeri veya ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Ayrıca ALICI, https://www.htk.gov.tr veya ilgili resmi platformlar üzerinden tüketici şikâyet başvurularında bulunabilir.

12. Delil Sözleşmesi ve Tebliğ

ALICI; siparişe, ödemeye ve site kullanımına ilişkin kayıtların, elektronik logların ve PayTR / banka kayıtlarının muteber delil teşkil ettiğini kabul eder. Bildirimler ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine yapılır.

13. Yürürlük

ALICI, siparişi onaylayarak ödeme adımını tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer ve tarafların karşılıklı edimleri ifa edilinceye kadar hüküm ifade eder.

Son güncelleme: 14.07.2026 — Deney Kimya